Echange et remboursement

Nous comprenons qu’un article peut ne pas vous satisfaire et que vous souhaitiez le retourner ou l’échanger. Si votre achat a été effectué sur zodashop.co et que les articles sont dans leur état d’origine, vous disposez de 14 jours pour nous les renvoyer.

Quels articles peuvent être retournés ?
Vous pouvez retourner tout produit non souhaité dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour et remboursement

Pour bénéficier d’un remboursement sur les retours éligibles, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non utilisés, non lavés et dans le même état que lors de leur réception. Si, après inspection, un article est endommagé, porté ou jugé inapproprié, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.

Comment faire une demande de retour ?

Pour demander un échange, veuillez nous le faire savoir sur notre page de contact https://zodashop.co/pages/nous-contacter en précisant votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de commande et votre adresse e-mail d'une part et le ou les articles de cette commande que vous souhaitez retourner.

Délais et modalités de remboursement

Le délai de remboursement dépend du temps nécessaire au transporteur pour retourner les articles à notre entrepôt et de notre processus de traitement des retours.

Le délai de traitement des retours moyen est de 5 jours.

Le remboursement sera effectué uniquement via un des modes de paiement suivant : Virement Bancaire, Versement Bancaire, Compte Postal, Mandat Minute par Poste.

Une fois votre retour reçu et traité par notre entrepôt, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Notez toutefois qu’il peut falloir jusqu’à 5 jours supplémentaires pour que le montant apparaisse sur votre compte si vous choisissez l’option Virement Bancaire.

A noter que les frais de retour restent à la charge du client.

Délais et modalités d’échange

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange pour le même article avec une taille ou une couleur différente ou même changer d’article. Assurez-vous que l'article que vous voulez échanger est intact et en parfait état. Nous nous réservons le droit de refuser tout article qui présente des traces d'usure et/ou ne corresponds pas à l'état dans lequel il a été livré.

Pour demander un échange, veuillez nous le faire savoir sur notre page de contact en précisant votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de commande et votre adresse e-mail d'une part et le ou les articles de cette commande que vous souhaitez échanger ainsi que la taille et/ou la couleur des nouveaux articles. Nous vous enverrons un e-mail contant un bordereau d'échange que vous devez présenter au livreur.

Le premier échange de chaque commande est gratuit.